Refund policy


Política de Devolución y Reembolso de Virtuosa Shop 

Fecha de vigencia: [Fecha]

En Virtuosa Shop, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho(a) con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y reembolso sujetas a las siguientes condiciones:

Devoluciones

1. Período de Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones.

2. Condiciones de Devolución:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su condición original: sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

3. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de  virtuosashoppr@gmail.com y proporciona la información necesaria, incluyendo el número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones detalladas para completar el proceso.

4. Costos de Devolución:
Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que la causa sea un error por parte de Virtuosa Shop  o un producto defectuoso.

Reembolsos

1. Proceso de Reembolso:
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de [3] días hábiles. El reembolso se emitirá mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo que se acuerde otra forma con el cliente.

2. Reembolsos Parciales:
En ciertos casos, se podrán aplicar reembolsos parciales si el artículo no está en su condición original, falta alguna parte, o presenta signos de uso o daño.

3. Reembolsos por Envío:
Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Excepciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos íntimos o de higiene personal.

  • Productos usados, lavados o dañados por el cliente.

Contacto

Para consultas relacionadas con esta política, comunícate con nosotros por correo electrónico a [virtuosashoppr@gmail.com] o llámanos al [939-402-2552]. Estaremos encantados de ayudarte.